1、天池徒步多少公里，需要多长时间？

答：天池木栈道单程长度为10公里，往返全程20公里。因每位游客的行进配速存在差异，且中途休息、观景的停留时间各不相同，故无法设定统一的行程时长标准。结合多数游客的游览情况，往返全程通常需要6至8小时，建议大家根据自身身体状况合理规划行程节奏。

2、景区都有什么景点，可以玩几天？

答：景区内包含马兰花大草原、祁连林海、尼美拉大峡谷、弘化公主牧场、十里画廊、柴尔龙海、阿尼岗嘎尔雪山等核心景点，沿途还分布着多处特色小景点。结合景点分布与游览体验，建议您预留2至3天时间，从容领略全域风光。

3、景区距离市区多远，路况怎么样?

答：景区距市区38公里，驾车通行时长约50分钟至1小时。前往景区的道路均为沥青硬化路面，路况良好，支持自驾前往，出行便捷省心。

4、从武威市区怎么过来景区？

答：您可以选择乘坐旅游专线（高铁武威东站出发途径武威市区，最后到达祁连山冰沟河景区）、包车、租车、拼车前往景区，或者选择自驾前往。

5、去天池推荐几点到景区合适？需要预约吗？

答：建议您于上午10点前抵达景区。尽早入园可预留更充裕的游览时间，既能从容领略沿途风光，也能合理规划返程节奏，让旅途更显轻松惬意。请提前在微信小程序前往预约，未预约无法正常攀登天池。

6、景区酒店在什么位置？

答：景区酒店位于进入景区入口后约300米处，您入园后即可直接看到，位置十分好找。

7、上天池最迟几点钟下来，有时间限制吗？

答：前往祁连山天池的路程较远，需要较长时间徒步（最短单程 10km）。这对您的体力和耐力是一个考验。在行程中，请您合理安排休息时间，避免过度疲劳。请您提前准备携带足够的饮用水以及高能量、易 消化的食品，如巧克力、坚果、干粮等，或者在景区服务点购买。另外，6、7、8 月攀登祁连山天池务必在下午 17:00点前， 4、5、9月在下午 16:00点前，10、11月份在下午15:00前返程，避免因夜晚徒步返程导致风险。

8、天池是纯徒步吗?观光车可以拉到天池吗？沿途有卫生间和补给站点吗？

答：天池路线为纯徒步线路，无观光车直达——观光车可送至距天池10公里处，剩余路程需全程徒步完成。请您根据自身体力及海拔适应情况合理选择：入园后可能会出现高原反应，不可强行前往天池。在景区天池沿线都设有公共卫生间和补给点，补给点商品您可按照需求自行购买。

9、观光车可以坐多少公里，可以随上随下吗？

答：观光车单程行驶8公里（从冰沟河车站至十里画廊服务区），往返16公里，运营频次为每10-15分钟一趟；高峰期时段将实行“坐满即发车”机制，提升通行效率。乘车须知：

• 上车站点：冰沟河车站、马兰花车站、十里画廊车站

• 下车站点：绿洲心居下车点、祁连林海下车点、星空营地下车点、彩虹桥下车点、马兰花车站、十里画廊车站、冰沟河车站。

• 请凭车票上下车，务必妥善保管车票，以备查验。

10、马兰花大草原和祁连林海各有多少公里，适合老人和小孩游玩吗？

答：马兰花大草原与祁连林海的木栈道均全长约3公里，均为铺设完整的平缓步道，路况友好，老人与小孩可轻松行走游玩，是专为家庭游客设计的优选游览路线。

11、武威本地的有优惠政策吗？武威的老人和小孩有优惠政策吗?

答：武威本地市民可凭本人身份证前往游客中心购买乡情票，票价60元/张；武威本地的老人及儿童，需按景区规定购买对应优惠的老人票、儿童票，优惠政策不可叠加使用。

12、退役有待证有优惠政策吗？优待卡可以用吗？为什么退役不免？

答：关于景区优待政策说明如下：现役军人可凭本人有效证件到景区兑换免费门票，务必携带有效证件原件；目前景区未针对退役优待证推出优惠政策，武威市退役军人事务局公布的4个退役军人免票景区中不含本景区，相关优待政策以景区官方最新通知为准。

13、学生没有学生证怎么买学生票？

答：若您没有携带学生证件，您可以在手机端学信网查询学籍证明，证明学生身份后即可购买学生票进入景区。

14、身份证必须携带吗？忘了拿身份证怎么办？

答：冰沟河景区实行实名制入园管理，所有游客入园时必须出示本人有效身份证件原件，完成人证比对后检票入园。

15、景区可以携带宠物入园吗？

答：体重≤15 公斤/30 斤，肩高≤25-40cm非烈性犬类允许进入景区室外场所，全程牵绳、戴嘴套，主动避让老人、小孩及其他游客，不允许进入游客中心大厅、餐厅等影响公众安全的室内场所，不得携带宠物入住酒店、乘坐观光车。允许进入景区宠物的携带者入园后须全程使用牵引绳且不可松开，牵引绳长度不得超过1.5米，并随时对宠物进行有效管控，避免追逐、惊扰其他游客或景区内牛羊及野生动物。

16、登山证书怎么领取？可以邮寄吗？

答：（1）提前预约

关注“祁连山水沟河景区”公众号 → 进入官方微信小程序 → 至少提前1天实名预约 → 预约成功方可前往柴尔龙海

（2）完成上山核验、下山打卡

。峰回服务站扫码 → 显示绿色二维码 → 工作人员核验预约信息 → 进入登山线路

。登顶返程 → 峰回服务站再次扫码 → 显示蓝色二维码 → 下山打卡完成

3. 证书领取、打印

打开“祁连山水沟河旅游景区”小程序 → 我的预约 → 上传天池打卡照片 + 社交平台发布内容截图 → 提交审核 → 审核通过 → 生成电子证书

注： 如需领取纸质版证书，可凭电子证书二维码，前往冰沟老街证书领取处领取。

冰沟河天池（柴尔龙海）打卡，不止是拍照，更是自然朝圣、自我挑战、文化印记、心灵治愈的四重意义，不支持邮寄！

17、天气应该看哪里的？

答：景区天气参考建议如下：常规游览可查询“祁连山冰沟河景区”专属天气预报；若计划前往天池，建议结合“天祝县”与“门源县”两地天气预报综合判断，以便更精准掌握山区天气情况。此外，华为手机用户可通过天气预报功能精准定位“冰沟河景区”，获取实时天气信息。

18、景区哪里开始就没有信号了？

答：景区已实现全区域信号覆盖，多数手机可在景区全域正常通话、使用网络；移动、电信、联通运营商信号使用正常。需说明的是，受手机型号、山区地形等因素影响，部分设备可能出现信号波动，建议您自行调整使用位置或设备设置以优化体验。

19、雪山可以爬嘛？

答：景区的徒步攀登路线就是柴尔龙海线路，因雪山地势险恶，且距离行程较远，所以雪山不可以攀登，请严格遵守景区游玩须知。

20、酒店环境怎么样？景区有吃饭的地方吗？

答：景区内酒店按四星级标准打造，房型涵盖森林观景大床房、森林观景双床房，推窗即赏林海风光。餐饮方面，景区设有三处就餐点可供选择：半亩方塘、园餐厅、大可汗行营，餐品包含大盘鸡、菜锅子、手抓羊肉等地方特色美食，及各类家常炒菜，满足不同口味需求。

21、门票可以用几天？年票的使用时间？

答：景区门票使用规则如下：单独购买的门票仅限购票当日有效，入园后需在当日完成游览；套票（含门票+相关权益）可支持两天内畅游景区，购票后两日内可多次入园，无需重复购票。如您已经购买年票，您可以直接在景区前台录入人脸信息，直接刷脸进去景区即可，且年票不限制次数，您可在2026年度多限次数前往景区。请您合理规划游览时长，凭购票凭证及有效身份证件入园。

22、景区有寄存行李的地方吗？

答：我们在酒店为住宿游客提供了免费行李寄存服务，您如果在景区住宿的话可以将行李寄存在

23、景区里边有蘑菇吗？可以采吗？

答：祁连林海区域分布有观赏类野生蘑菇，种类繁多，部分蘑菇含有剧毒，严禁采摘；同时请您自觉爱护景区生态环境，不得破坏任何野生植物。游览期间敬请遵守相关规定，共同守护自然风貌。

24、门票的优惠政策？

答：一、按地域划分

1、 本地游客

武威三县一区乡情票：60元/人

2、  当地村民

老虎沟、石大坂、岔山村；村民可凭借有效身份证件享受免票政策。

3. 甘肃省特定群体

◦ 甘肃省高层次人才：凭「陇原人才服务卡」+身份证免票

◦ 甘肃省自驾旅游协会会员：凭丝绸之路自驾游护照+身份证免票

。天马人才卡：天马人才卡证件+身份证免票

二、按年龄划分

1. 儿童

◦ 6周岁（含）以下或身高1.2米（含）以下：免票

◦ 7周岁～18周岁中小学生：半价票

2. 学生

◦ 18周岁～23周岁大学生：凭相关证件半价票

◦ 23周岁以上大学本科：凭相关证件半价票

3. 老年人

◦ 60～69周岁：凭身份证/护照半价票

◦ 70周岁及以上：免票

三、按职业/身份划分

1. 军警消防类

◦ 现役军人：凭有效证件免票

◦ 人民警察：凭有效证件免票

◦ 消防员：凭有效证件免票

◦ 依法招收录用的文职人员：凭有效证件免票

2. 残疾人士

残疾人（含残疾军人）：凭残疾证免票

三、营业时间

• 周内（工作日）：8:30至18:30

• 周末及节假日：8:00至18:30

25、景区早上几点开门、下午几点闭园？

答：• 常规时段（非暑期）：周一至周五 08:30 开园，周六、周日及法定节假日 08:00 开园；

• 全时段闭园时间均为 18:30，请您合理规划行程，预留充足游览时间。。

26、怎么判断是不是武威本地的呢？

答：景区乡情票（60元/张）适用人群为身份证地址属于武威市三县一区的居民，购票及入园时须出示本人有效身份证原件，前往游客中心现场核验办理即可。

27、什么情况下不可以攀登柴尔龙海？

答：为保障游客安全，若景区遭遇极端天气，或因极端天气导致天池区域木栈道湿滑、影响正常通行时，景区将采取天池临时关闭措施。极端天气具有突发性，相关关闭通知无法提前预判，若发生临时关闭，景区会第一时间通过各大官方平台发布公告，也建议您提前关注“祁连山冰沟河景区”官方公众号，实时查询景区最新动态及通知。

28、救援服务的标准是什么？收费标准是什么

答:在柴海服务区至十里画廊服务区区域，摩托车救援收费为500元/人/次起，人工救援（轮椅）为700元/人/次起，人工救援（担架）为1200元/人/次起；在石羊补给站至十里画廊服务区区域，摩托车救援收费为300元/人/次起，人工救援（轮椅）为500元/人/次起，人工救援（担架）为1000元/人/次起；在峰回补给站至十里画廊服务区区域，摩托车救援收费为200元/人/次起，人工救援（轮椅）为400元/人/次起，人工救援（担架）为800元/人/次起。注：因天气原因导致的不可抗力或救援交通工具无法实施救援（如：暴雨、下雪、结冰）栈道湿滑造成在实施时被救人员和施救人员造成二次伤害的除外。）

29：景区天池可以夜爬吗？晚上可以在景区扎帐篷吗？

答：出于地理环境与气候条件的特殊性，为保障游客的游览安全，天池景区禁止夜间登山及野外扎帐篷等行为。您可在景区日间开放时段内，安心畅游天池美景。若有住宿需求，推荐入住景区内的绿洲心居酒店，为您带来更舒适的休憩体验。

30：天池可以携带代步车吗？

答：游览天池时请勿携带代步车。景区登山路段均为木栈道，代步车不仅容易损坏栈道设施，且栈道下方多为巨石高坡，存在较大安全隐患。建议您选择步行游览，尽享山间惬意时光。

31、景区可以自己烧烤吗？

答：景区属于国家森林保护区，严禁在非指定区域随意烧烤。若您有烧烤需求，可自行携带食材，前往景区规定区域（大可汗行营）进行操作，也可直接在大可汗行营店内品尝成品烧烤。

32、酒店的房间里面可以看到风景吗？

答：我们景区的酒店均为森林观景房，所有房间配备落地窗，您可透过窗户欣赏景区自然风光。具体排房将依据您的下单先后顺序安排。

33、酒店门口可以乘坐观光车吗？

答：景区酒店在淡季可联系观光车在酒店门口乘坐；如遇旅游高峰期，酒店门口可能无法停靠观光车，为避免影响您的游览行程，请优先选择乘车点乘车。

34、酒店办理入住的时间是几点？

答：当日下午14:00点后可办理入住。因夜间山路驾驶难度较高，为保障您的出行安全，建议您在晚上10：00点前完成入住手续。

35、酒店提供早餐的时间是几点？晚上几点可以吃饭？

答：酒店早餐供应时间为早上7:00~9:00，用餐地点为圆餐厅；晚餐及夜宵服务将在22:30截止，请您合理安排用餐时间。

36、天池木栈道为什么不修路灯？

答：：景区柴尔龙海属于白天游览路线，夜间不对外开放，您可以在白天的时间段内进行风光游览；下午闭园时间为18:00，请您注意把握时间。

37、景区为什么不提供行李接车服务？

答：景区目前暂不提供行李接车服务。若您携带行李较多，可将车辆开至检票口门口区域，放下行李后再将车辆停放至指定车位，感谢您的理解与配合。